Customer Care Specialist – Tempo Determinato | SEA Vision Italy
📍 Luogo di lavoro: Pavia – on‑site/ibrido
🕒 Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì
🎓 Titolo di studio richiesto: Diploma o Laurea in discipline linguistiche o economiche
🌱 Esperienza: 1–2 anni in attività di back‑office commerciale o customer care commerciale
💼 Tipologia contrattuale: tempo determinato di 1 anno – livello C2 o C3 CCNL Metalmeccanica Industria
Chi siamo
SEA Vision è un gruppo internazionale leader nelle soluzioni di visione, tracciabilità , digitalizzazione e automazione per l’industria farmaceutica. Dal 1995 supportiamo le aziende del settore con tecnologie avanzate e un team globale di oltre 400 professionisti.
Crediamo nell’innovazione, nel dialogo, nel coraggio e nel senso di appartenenza, mettendo sempre le persone al centro.
Il ruolo e il contesto
Per sostituzione maternità all’interno del team di Customer Care & After Sales, stiamo cercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Care Specialist.
Il tuo contributo sarà fondamentale per supportare le attività post‑vendita del reparto Service, assicurando una comunicazione efficace con i clienti, una gestione accurata delle informazioni tecniche e un supporto operativo ai processi interni. Il tuo ruolo fungerà da collegamento tra supporto tecnico e esigenze commerciali After Sales (upgrade & spare parts), contribuendo a migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
Lavorerai in un ambiente agile e collaborativo, in cui precisione, organizzazione e buone capacitĂ relazionali sono elementi fondamentali.
In cosa consiste la mansione
Gestire la comunicazione post‑vendita con i clienti (telefono, ticketing, e‑mail), garantendo un supporto chiaro, tempestivo e professionale
Supportare la creazione, l’aggiornamento e la gestione della documentazione tecnica (FAQ, istruzioni operative, data entry)
Raccogliere, organizzare e registrare le informazio