Synergie Italia SpA, filiale di Palazzolo sull’Oglio, seleziona per azienda che si occupa di forniture e servizi per le aziende un/una:
APPLICATION SUPPORT / HELPDESK – WMS / Logistica
Posizione:
La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l’analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi.
Attività principali
- Gestione delle richieste di assistenza e ticket applicativi
- Supporto agli utenti e ai clienti
- Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
- Classificazione e prioritizzazione delle segnalazioni
- Interfaccia con team di sviluppo, analisti e PM per la risoluzione dei problemi
- Monitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussi
- Supporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioni
- Redazione di documentazione di supporto e guide operative
- Tracciamento e aggiornamento dello stato delle richieste
Requisiti:
- Buone capacità di analisi e problem solving
- Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste
- Precisione e capacità di gestione delle priorità
- Capacità di lavorare in contesti dinamici e multi-tasking
- Buone capacità comunicative scritte e verbali
- Conoscenza base di processi IT e applicazioni software
Requisiti preferenziali
- Esperienza in ambito WMS / logistica / supply chain
- Familiarità con sistemi ERP o applicazioni enterprise
- Conoscenza base di SQL per analisi dati
- Capacità di lettura di log applicativi e troubleshooting base
- Familiarità con API, JSON/XML
- Esperienza con strumenti di ticketing
- Buona conoscenza della lingua inglese
Altre informazioni:
Si offre:
- Tempo indeterminato;
- CCNL Commercio, RAL tra 30/35K;
- Orario: a giornata dal lunedì al venerdì;
- Benefits: buoni pasto, carta di credito aziendale per le trasferte
Luogo di lavoro: Erbusco (BS)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004