Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo loro assistenza e supporto. Inoltre, avrai il compito di monitorare la soddisfazione del cliente e di contribuire alla sua fidelizzazione. Sarà tua responsabilità assicurare un servizio di alta qualità, rispettando le politiche e gli standard dell'azienda. Responsabilità: - Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere i problemi e fornire assistenza. - Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback dai clienti e monitorare la loro soddisfazione. - Contributo alla fidelizzazione del cliente: lavorare per migliorare la relazione con il cliente e aumentare la sua fedeltà all'azienda. - Assicurare un servizio di alta qualità: rispettare le politiche e gli standard dell'azienda per fornire un servizio eccellente. Requisiti: - Esperienza pregressa in un ruolo di customer service. - Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata. - Capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo efficace e professionale. - Abilità nel risolvere problemi e gestire situazioni di stress. - Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri dipartimenti. - Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di customer service. - Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend. - Laurea triennale o esperienza equivalente nel settore.