Il nostro cliente Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare un Junior Customer Support per la sede italiana.
L’azienda
Festo è un punto di riferimento globale nell’innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. La realtà si distingue per l’attenzione alla formazione continua e lo sviluppo di soluzioni all’avanguardia, offrendo ai propri dipendenti opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
La risorsa ideale è una figura neodiplomata o con minima esperienza nel supporto clienti. Sarà inserita all'interno del team di Customer Value Force (Sales Operations), a diretto riporto del Responsabile della Customer Interaction Center e si occuperà, dopo opportuna formazione e affiancamento, di:
* Gestire le chiamate da parte di clienti e futuri clienti
* Offrire supporto proattivo alle diverse esigenze dei clienti, sia commerciali che tecniche
* Collaborare quotidianamente con colleghi e responsabili per ottimizzare l’efficacia del servizio offerto
* Inserire e monitorare gli ordini, contribuendo alla corretta gestione del ciclo di vendita
* Interagire quotidianamente con la forza vendite
Competenze richieste:
* Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico
* Capacità di lavorare in team in modo collaborativo
* Buona conoscenza del pacchetto Office e gestione email
* Buona capacità di comunicazione orientata al cliente
* Orientamento agli obiettivi
* Buona predisposizione all'apprendimento
* NON è richiesta alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale
* Diploma di perito elettronico/elettrotecnico/meccanico/informatico
* Conoscenza della lingua inglese (livello B1)
* Esperienza pregressa nel supporto clienti e/o vendite telefoniche
* Azienda consolidata in forte crescita
* Affiancamento costante e formazione
* Contratto di somministrazione mirato a inserimento
* Benefit: credito welfare annuale di 1.000 €
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