Ph3CUSTOMER SPECIALIST ORDER ENTRY (zona Roma Eur) /h3 pSynergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia, seeks for a major multinational in the chemical, pharmaceutical and medical device sector. /p h3Responsabilità /h3 ul liFornire assistenza telefonica (in / out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione ecc.) e attività di back office rispondendo alle email di clienti, italiani ed esteri. /li liInterfacciarsi e curare le relazioni con enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, ASL ecc) e clienti privati nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, forniti in leasing o comodato d'uso. /li liRegistrare ed inserire gli ordini e la fatturazione nel sistema. /li liPreparare la documentazione informativa dei prodotti collaborando con il Quality. /li liGestire le problematiche relative agli ordini di acquisto dei clienti e fornire supporto nella gestione di eventuali reclami amministrativi, richieste di reso e note di credito. /li liRispondere alle esigenze dei clienti per attivare l’intervento dei tecnici per la gestione delle attività di installazione, manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico. /li liVerificare tramite SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni e registrare i collaudi delle apparecchiature con monitoraggio logistico. /li liFornire supporto alla Sales Force e ai Commerciali per richieste e ordini effettuati, al Customer Service e ai clienti per la risoluzione di problematiche in lingua italiana e straniera. /li liGarantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione. /li li1-2 anni di esperienza minima in contesti strutturati pharma, healthcare, medical device. /li liConoscenza e manualità del gestionale SAP e del Pacchetto Office (Excel avanzato). /li liLivello intermedio / avanzato di lingua inglese. /li liOrientamento alla Customer Satisfaction. /li /ul h3Altre informazioni /h3 pSi offre un contratto iniziale di 6 mesi o 1 anno in somministrazione, con possibilità di prosecuzione tramite proroghe. Possibilità di inserimento ai primi di Dicembre. Orario Full-Time dal Lunedì al Venerdì. Modalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana. CCNL Chimico-farmaceutico L. D1- D2. Lavoro a Roma. RAL 32-33K con 14 mensilità. Ticket Restaurant: 8 euro al giorno. /p pLa offerta è rivolta a candidato/a nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003, 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004. /p /p #J-18808-Ljbffr