Descrizione dell'azienda Miloftalmica è un'azienda leader nella distribuzione di tecnologie per la diagnostica e il trattamento in oftalmologia, rappresentando marchi internazionali innovativi quali Topcon, ARC Laser, DGH Technology, Alcon (Lumithera) e PlenOptika. Fondata nel 1983, l'azienda si distingue per l'eccellenza delle sue competenze e delle sue collaborazioni esclusive a livello globale. Miloftalmica si impegna costantemente a garantire la piena soddisfazione dei clienti attraverso la ricerca di soluzioni avanzate e il miglioramento continuo dei propri servizi.
Descrizione del ruolo Stiamo cercando un tecnico assistenza clienti per il nostro team con sede di lavoro a Milano; questo ruolo full time ed in presenza prevede attività pre vendita e post vendita. Le mansioni principali saranno la gestione delle richieste di assistenza clienti, la diagnosi dei problemi tecnici e la loro risoluzione in modo rapido ed efficace. Sarai responsabile del supporto tecnico post-vendita di primo livello, garantendo un servizio eccellente e costruendo relazioni durature con i clienti. Inoltre, eseguirai interventi di manutenzione e assistenza tecnica presso le sedi dei nostri partner e clienti. Le attività di dimostrazione dei prodotti ed il supporto al team commerciale presso clienti.
* Competenze consolidate in supporto clienti, incluso il monitoraggio e la gestione delle richieste di assistenza
* Esperienza e conoscenze in attività di risoluzione dei problemi tecnici e supporto tecnico per apparecchiature complesse
* Abilità consolidate in comunicazione chiara e gestione delle relazioni con i clienti, per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione
* Conoscenze pratiche nei servizi sul campo, inclusa l'assistenza tecnica e la manutenzione in loco
* Ulteriori competenze vantaggiose includono la capacità di lavorare in team, flessibilità negli spostamenti e un atteggiamento orientato alla soluzione
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