OPENJOBMETIS SPA ricerca e seleziona impiegati/e Service desk in lingua inglese per Torino e dintorni
Le risorse saranno inserite nel team multilingue per fornire supporto tecnico di primo livello
Sarà responsabile delle seguenti attività:
● Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing
● Esecuzione di procedure di supporto standardizzate
● Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket
● Escalation dei problemi ai team di secondo livello quando necessario
● Comunicazione costante con stakeholders interni ed esterni
● Esperienza precedente nel ruolo (in ambienti di service desk o help desk)
● Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (C2/C1) della lingua inglese
● Disponibilità al lavoro su turni (inclusi notti, weekend e festivi)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.