Siamo alla ricerca di figure di Help Desk.
La risorsa si occuperà della gestione e della risoluzione delle richieste di supporto dei nostri clienti, assicurando che i livelli di servizio e gli obiettivi siano raggiunti.
PRINCIPALI RESPONSABILITA'
- Fornire supporto ed assistenza agli utenti sui nostri servizi in ambito software e hardware
- Fornire ove richiesto, e coerentemente con i servizi attivi, introduzione e formazione di base all'utilizzo delle strutture e dei servizi forniti
- Implementare soluzioni temporanee o permanenti in relazione al tipo di necessità, ripristinando il servizio al cliente nel più breve tempo possibile
- Registrare gli interventi a sistema in accordo con le procedure aziendali
COMPETENZE RICHIESTE
- Eccellenti doti comunicative, tecniche e non, per la gestione dei contatti interni ed esterni a tutti i livelli organizzativi
- Ottima capacità organizzativa e di analisi
- Capacità di lavorare in sinergia con i colleghi interni ed esterni traendo formazione anche dalle situazioni gestite in team.
COSA OFFRIAMO
- Retribuzione commisurata all'esperienza
- Training on the job e attività di sviluppo
- Ambiente informale e client oriented
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Orario:
- Dal lunedì al venerdì