Addetta/o Customer Care e back office - settore automotive - Mercato tedesco e inglese
Livello madrelingua tedesca & inglese con eccellente conoscenza dell’italiano. Disponibilità immediata.
Responsabilità
La risorsa rappresenterà l’azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e‑mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità. Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura delle richieste/segnalazioni, offrire soluzioni personalizzate e documentare le attività nel sistema CRM.
Collaborare con le funzioni aziendali (Sales, Marketing, Qualità, Acquisti) per promuovere l’innovazione e rispondere alle esigenze del mercato. Analizzare le tendenze del mercato aftermarket e supportare la definizione di strategie di crescita.
Requisiti
- Esperienza consolidata (5‑8 anni) in ruoli di Brand Manager, Product Manager, Sales Manager o simili nel settore automotive (OEM, importatori, concessionarie strutturate).
- Conoscenza approfondita del settore automotive e delle dinamiche di mercato.
- Ottima capacità di negoziazione e comunicazione in tedesco, inglese e italiano.
- Capacità di gestire progetti e coordinare team tecnici e di supporto.
- Formazione in ingegneria meccanica, meccatronica o elettrica è un plus.
Benefits
Possibilità di carriera con eventuale supporto economico al trasferimento. Ambiente di lavoro dinamico all’interno di un’azienda di consulenza con forte presenza sul mercato automotive.
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