Aries Group è una società di gestione alberghiera italiana specializzata nella conduzione di hotel, resort e residence nelle principali destinazioni italiane. Il portafoglio attuale del gruppo è costituito da 4 strutture alberghiere situate a Milano, Roma, Bologna.
Nei nostri hotel, offriamo un'ampia rete di servizi interni e un'accoglienza tipicamente italiana, dove ospitalità e stile sono parte del DNA e dove l'ambiente lavorativo permette alle risorse di realizzarsi e dare il meglio di sé, contribuendo a generare un servizio di eccellente qualità, massima soddisfazione del cliente e successo dell’azienda.
Lo sviluppo di un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy è guidato da valori ben precisi e nasce da una condivisione di idee e da un'etica comune, che pone le Persone al centro dell'esperienza.
Vogliamo essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni.
Vogliamo essere riconosciuti per la passione e la serietà, che si esplicitano con una operatività improntata ad un costante senso di solidità, di correttezza, di dialogo e di rispetto, nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i nostri collaboratori.
Per la struttura
Hotel Villa Pamphili di Roma
siamo alla ricerca di un
Night Auditor
.
Il Night Auditor è responsabile del servizio ricevimento notturno dell’Hotel. Controlla la sicurezza e la tranquillità durante il soggiorno degli Ospiti ed esegue le attività amministrative, contabili e di reportistica relative alla chiusura della giornata.
Responsabilità:
garantire la corretta esecuzione delle procedure di Accoglienza dell'ospite ed eventuale gestione dei complaint; garantire il rispetto dei protocolli di sicurezza ed emergenza; garantire la correttezza delle procedure amministrative giornaliere, controllo degli addebiti giornalieri; assegnare le camere, in caso di prenotazioni effettuate per la giornata entrante; inviare giornalmente il report alloggiati in struttura alla Polizia di Stato tramite il Servizio Alloggiati; caricare giornalmente i dati su flussi turistici relativi ad arrivi e partenze degli ospiti; eseguire le chiusure contabili di giornata dei vari outlet operativi; generare ed inviare report relativi alla chiusura di giornata ai vari dipartimenti
Cerchiamo una persona focalizzata al raggiungimento dei più alti standard di servizio, capace di integrarsi nell'operatività delle dinamiche di accoglienza alberghiera ed abile nel fare gioco di squadra, per poter raggiungere livelli di eccellenza nell'ospitalità al cliente, secondo le procedure aziendali.
Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti
requisiti:
E
sperienza pregressa presso il Front Office alberghiero di 4* o 5* Buona conoscenza Lingua Inglese; Buona conoscenza pacchetto Office e buone doti di analisi numerica; Orientamento all’Ospite; Ottima attitudine al problem solving e gestione reclami; Spiccata dote di leadership; Disponibilità e flessibilità;
Requisito preferenziale conoscenza del PMS Protel.
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR