Per rilevante industria metalmeccanica di Fermo (FM), specializzata nella produzione di sistemi di automazione, ricerchiamo una figura di Tecnico Post Vendita da inserire all’interno dell’area tecnica/commerciale. Dopo un periodo iniziale di affiancamento, la risorsa opererà nell’area Pre e Post Vendita, occupandosi di: Area Post Vendita Gestire l’assistenza tecnica verso clienti, distributori e agenti, tramite telefono, ticketing o email. Fornire supporto tecnico qualificato, analizzando le segnalazioni e proponendo soluzioni efficaci. Monitorare le problematiche ricorrenti, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti. Supportare il personale tecnico nella risoluzione dei casi più complessi. Gestire le procedure legate alle garanzie, attivazioni, sostituzioni e verifiche tecniche. Area Pre Vendita Affiancare l’area commerciale durante la fase di offerta, fornendo informazioni tecniche sui prodotti. Supportare la definizione di specifiche, fattibilità tecniche e compatibilità con i sistemi del cliente. Customer Quality Assicurarsi che la qualità del servizio post vendita rimanga elevata e coerente con gli standard aziendali. Raccogliere e trasmettere feedback tecnici utili a R&D, qualità e produzione. Contribuire alla creazione di documentazione tecnica (FAQ, guide, procedure). Requisiti richiesti: Diploma tecnico (meccanico, elettrotecnico, elettronico o meccatronico) oppure Laurea in ambito tecnico; Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); Capacità di lettura del disegno tecnico (preferenziale); Interesse peril settore delle automazioni industriali Inserimento e inquadramento: Modalità di inserimento: assunzione diretta in azienda; Tempi di inserimento: indicativamente entro 1-2 mesi, compatibilmente con i tempi di preavviso; CCNLapplicato: Metalmeccanica Industria ; Inquadramento e RAL: €30.000 - €32.000 INDICATIVI - commisurati all’esperienza. Orario di lavoro: Full time 40H Dal lunedì al venerdì, 08:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00 Sede di lavoro: Fermo (FM)