AWS & Amazon Connect Specialist - Freelance Brainpull, agenzia di Marketing & Technology che dalla Puglia si è affermata come leader di mercato nel panorama nazionale, è alla ricerca di un/a collaboratore/trice freelance con comprovata esperienza nella configurazione di Amazon Connect, nell’ambito di un progetto volto ad ottimizzare l'efficienza dei sistemi di comunicazione e dei processi di contact center di un cliente attraverso l'ecosistema AWS. Il profilo selezionato lavorerà in stretta sinergia con il Tech Leader owner del progetto in cui verrà coinvolto e con il team Salesforce, contribuendo attivamente a ideare e sviluppare soluzioni funzionali e rispondenti alle esigenze specifiche del cliente. Supporto alla configurazione di flussi in Amazon Connect, garantendo logiche di routing efficienti. Sviluppo o aggiornamento di funzioni Lambda collegate ai flussi di chiamata per l'automazione dei processi e la gestione dinamica dei dati. Integrazioni con servizi esterni tramite API o chiamate esterne per connettere l'infrastruttura a database o CRM. Analisi e risoluzione di eventuali problemi tecnici ( troubleshooting ) per assicurare la stabilità operativa dei servizi. Esperienza consolidata nello sviluppo e nella gestione di AWS Lambda Functions. Familiarità con strumenti base di AWS per il monitoraggio e l'analisi dei log, come Amazon CloudWatch. Conoscenza dei principi di sicurezza cloud e gestione degli accessi tramite IAM Roles. Integrazione Salesforce : esperienza con Salesforce Voice / Service Cloud Voice o configurazioni tramite OAuth. Certificazioni AWS : costituirà titolo preferenziale il possesso di certificazioni come AWS Certified Developer – Associate o AWS Certified Solutions Architect. Strumenti DevOps : familiarità con l' Infrastructure as Code (IaC) (es. Terraform o AWS CloudFormation ). AI & Machine Learning : conoscenza di Amazon Lex per l'implementazione di chatbot evoluti. Contratto di prestazione qualificato con Partita IVA, oppure Co.Il lavoro può svolgersi indifferentemente da remoto o in sede (idealmente in maniera ibrida), a seconda delle esigenze e delle preferenze di ambo le parti, che verranno discusse dettagliatamente in sede di colloquio conoscitivo.