PJob Description – Client Care Marketing Specialist /ppEntra a far parte di Scamosceria Astico S.r.l., azienda italiana di riferimento a livello internazionale nella produzione di pelli bovine di alta qualità per i principali brand sportivi e moda della calzatura e della pelletteria. In un contesto dinamico, internazionale e orientato all’eccellenza, cerchiamo una figura ibrida che unisca competenze relazionali e gestionali nel customer care con un forte interesse per le attività di marketing e comunicazione digitale. /ppNel ruolo di Client Care Marketing Specialist, affiancherai il team commerciale per la gestione diretta di clienti internazionali B2B, seguendoli lungo tutto il ciclo di relazione: dall’inserimento dell’ordine, al supporto post-vendita, fino alla cura della customer experience. Ti verranno assegnate specifiche aree geografiche, di cui diventerai il punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di soddisfare al meglio le esigenze del cliente e costruire relazioni solide e durature. /ppParallelamente, collaborerai con il team marketing nelle attività operative quotidiane: creazione e invio di newsletter, gestione della presenza digitale dell’azienda (social media e sito), aggiornamento del materiale promozionale e preparazione di cataloghi e presentazioni. Sarai coinvolto anche nell’organizzazione di eventi e fiere internazionali, contribuendo con spirito creativo e senso pratico alla promozione dell’immagine aziendale. /ppPosizione: Client Care Marketing Specialist. /ppDipartimento: Dipartimento commerciale – Marketing Client Care. /ppDipendenza gerarchica: Sales Manager / Coordinamento funzionale con il Marketing Specialist. /ppRapporti interfunzionali interni: Logistica, Magazzino, Amministrazione, Programmazione, Produzione, Marketing. /ppRapporti interfunzionali esterni: Clienti, Agenti, Agenzie di comunicazione, Fornitori di servizi marketing. /ppMansioni principali: /pp· Gestione del ciclo ordine: inserimento, evasione, post-vendita. /pp· Predisposizione documenti commerciali (ordini, DDT, fatture proforma). /pp· Monitoraggio avanzamento ordini e condizioni contrattuali. /pp· Utilizzo del CRM Salesforce: gestione anagrafiche, storico contatti. /pp· Comunicazione quotidiana con clienti e agenti italiani ed internazionali. /pp· Supporto logistico a spedizioni, campionature e documentazione tecnica. /pp· Supporto alla creazione di contenuti social media (Instagram, LinkedIn). /pp· Redazione e invio di newsletter periodiche in collaborazione con la funzione Marketing. /pp· Aggiornamento e sviluppo materiali promozionali (brochure, presentazioni). /pp· Collaborazione alla gestione del piano editoriale digitale. /pp· Coordinamento con fornitori esterni per contenuti marketing. /pp· Organizzazione e partecipazione a fiere, eventi promozionali, visite clienti. /pp· Reportistica su attività marketing e engagement digitale. /ppRequisiti: /pp· Diploma di Laurea, preferibilmente in una delle seguenti aree: marketing, comunicazione, lingue o discipline economiche. /pp· Esperienza anche breve in customer care o marketing operativo. /pp· Ottima conoscenza del pacchetto Office. /pp· Inglese minimo B2 (uso scritto e orale) – altre lingue costituiranno un plus. /pp· Conoscenza base di Canva, InDesign o strumenti simili costituiranno un plus. /pp· Familiarità con gestione social media aziendali, creazione di newsletter ed utilizzo di strumenti analitici. /pp· Ottime doti relazionali, precisione, spirito di iniziativa. /pp· Capacità di lavorare in team. /ppDisponibilità: Full-time, lavoro in presenza /ppOpportunità di crescita: Formazione interna, affiancamento, percorsi di sviluppo nel team Client Care e/o Marketing. /p