Hai esperienza come customer service e sei esperta/o nel coordinare squadre tecniche e hai una passione per il supporto tecnico verso il cliente? Sei alla ricerca di un'opportunità di lavoro dinamico in un'azienda internazionale? Allora questa potrebbe essere l'offerta che fa per te
Per azienda internazionale nella provincia Sud Ovest di Milano specializzata nella realizzazione di alta tecnologia per il settore scientifico e per il team
Service South Europe
, cerchiamo un/una
Customer Service
che sarà il principale punto di contatto tra i clienti, il team di Field Service e le altre funzioni interne, con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente e un'efficiente esecuzione delle attività di assistenza.
La risorsa riporterà al
Delivery Manager South Europe
e lavorerà in presenza presso la sede di Milano.
Responsabilità principali
* Gestire tutte le richieste dei clienti (via email e telefono) relative alle attività di assistenza post-vendita per
Spagna e Portogallo
, fungendo da punto di ingresso unico.
* Coordinare e pianificare le attività dei
Field Service Engineer
, ottimizzando tempi di intervento, spostamenti e utilizzo delle risorse.
* Ordinare i
ricambi
necessari e monitorarne la consegna.
* Preparare
offerte commerciali
e seguirne il processo fino alla ricezione dell'ordine di acquisto, nei casi non coperti da contratto o garanzia.
* Assicurare la corretta e tempestiva
chiusura degli ordini di lavoro
su
Salesforce (SFDC)
e
SAP
, garantendo la gestione di resi e fatturazione in linea con i KPI aziendali.
Requisiti
* Diploma di scuola secondaria
* Esperienza pregressa in ruoli di
customer service
o a contatto diretto con i clienti
* Ottime capacità organizzative, di coordinamento e orientamento al cliente
* Conoscenza delle lingue
:
* Italiano
* Inglese
* Spagnolo (plus)
* Portoghese(plus)
* Esperienza nell'utilizzo di SAP (preferenziale)
* Esperienza nell'utilizzo di Salesforce (preferenziale)
Offriamo: contratto a tempo determinato scopo assunzione o indeterminato in base ad esperienza, CCNL commercio, 14 mensilità, RAL max 35K
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì 40 ore settimanali con flessibilità in entrata e uscita e smart working in caso di necessità.