Description: Stai cercando una opportunità professionale? Questa è la tua occasione per fare lo step successivo nella tua carriera come Room Division Manager per il Grand Palladium Sicilia Resort & Spa. La tua mission sarà quella di gestire, pianificare e monitorare le mansioni e le attività che derivano dal coordinamento dei dipartimenti di Room Division ossia: Reception, Fattorini, Piani, Servizio Clienti, Hospitality secondo gli standard di un Resort 5 stelle stabiliti dal Palladium Hotel Group. Vuoi sviluppare al meglio la tua carriera professionale? Goditi il viaggio. Palladium Hotel Group è il tuo biglietto per il successo. Funzioni principali e compiti: - Eseguire in modo qualificato, secondo gli standard aziendali, la direzione, la pianificazione, il monitoraggio dell'insieme di compiti e attività che compongono il servizio di Reception, Fattorini, Piani, Guest Service e Hospitality; - Bilanciare correttamente lo staff del proprio dipartimento tenendo in considerazione l'occupazione della struttura ed il budget approvato; - Raggiungimento gli obiettivi prefissati collaborando, motivando e responsabilizzando il team; - Aggiornare e revisionare annualmente le schede tecniche con tutte le informazioni aggiornate sull'hotel; - Organizzare e coordinare i turni del Manager on Duty; - Assistere i clienti che segnalano problemi ed eventuali inconvenienti che il proprio staff non può risolvere; - Rispondere ad eventuali reclami dei clienti in collaborazione con la direzione; - Attività di cost control delle diverse aree del proprio dipartimento; - Gestione, monitoraggio del budget approvato per il dipartimento Room Division; - Convalidare le fatture caricate; e controllare gli inventari mensili e annuali dei propri dipartimenti; - Gestione degli ordini annuali di FF&E e OS&E; - Coordinare i dipartimenti di alloggio con SSTT, A & B e altri; - Registrazione, gestione e cancellazione degli utenti necessari per le applicazioni: Prestige, Gift, ecc; - Ricevere i rapporti di reception, piani, ss.tt. e segnalarli alla direzione; - Organizzare, gestire e partecipare alle riunioni periodiche del dipartimento Room Division; - Garantire, nell'ambito delle possibilità aziendali, la massima soddisfazione del cliente durante il soggiorno In cambio del tuo impegno e della tua motivazione, ti offriamo: - Unirai a Palladium Hotel Group, un'azienda spagnola con presenza internazionale in pieno processo di espansione, che è stata riconosciuta per il quarto anno consecutivo come Top Employer in Spagna, Italia, Messico, Repubblica Dominicana, Brasile e Giamaica. - Offriamo una politica salariale competitiva e stabilità lavorativa, oltre a piani di formazione che ti offriranno opportunità di sviluppo e crescita all'interno dell'azienda a livello nazionale e internazionale. - Farai parte di un team dinamico, multiculturale, con una mentalità vincente e composto da grandi professionisti del settore alberghiero. Sarai sempre aggiornato sulle nuove tendenze della tua area e del settore. - Inoltre, avrai accesso a sconti sugli hotel del gruppo e su altre aziende associate tramite il PHG Benefits Club. Condizioni di Contrato: - Tipo di contratto: Stagionale; - Fascia salariale: Livello I; - Data di inizio contratto: Febbraio/Marzo. Requirements: Requisiti del profilo: - Laurea in Scienze Turistiche o similare - 3 anni di esperienza nel ruolo; - Conoscenza avanzata della lingua inglese sia scritta che parlata e di una terza lingua (preferibilmente lo spagnolo); - Word, Excel e programma di gestione alberghiera.