Contesto Azienda internazionale leader nel settore del design di lusso per la casa, lo yachting e l'hospitality, riconosciuta per l’eccellenza dei materiali e l’attenzione artigianale ai dettagli, è in fase di espansione e potenziamento delle proprie attività. Per l’ampliamento del team, si ricerca una figura di Customer Service in grado di coniugare precisione operativa e sensibilità nella relazione con il cliente, con l’obiettivo di garantire un’esperienza impeccabile in ogni fase del processo. Responsabilità principali - Fornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna e personalizzazioni. - Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con produzione, logística e commerciale per garantire il rispetto delle scadenze. - Gestire eventuali reclami o richieste post-vendita, con approccio proattivo e orientato alla soluzione. - Aggiornare e mantenere corretti i dati cliente nei sistemi aziendali. - Supportare attività di back office commerciale (inserimento ordini, preparazione documenti, spedizioni, pronto subito, ecc.). - Partecipare, quando richiesto, a fiere di settore in Italia e all’estero. - Buona padronanza del pacchetto Office; la conoscenza di Arca e/o VTe è gradita. Requisiti - Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in contesti luxury. - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello scritto e parlato). La conoscenza di una terza lingua è un plus (francese o arabo ). - Spiccate capacità comunicative e relazionali, unite a precisione e attenzione al dettaglio. - Abilità nel problem solving e gestione delle priorità. - Buona padronanza del pacchetto Office; la conoscenza di Arca e/o VTe è gradita, ma non essenziale. - Competenze in ambito logistico e trasporti costituiranno un grande plus. Cosa offriamo - Inserimento in un ambiente dinamico, internazionale e in crescita. - Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza. - Opportunità di lavorare a contatto con un prodotto di altissima gamma e clienti in tutto il mondo. - Sede di lavoro: Genova, Sestri Ponente - disponibilità a presenza in sede. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Somministrazione Benefit: - Buoni pasto - Distributori automatici di snack e bevande - Mensa aziendale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) - Arabo moderno standard (Preferenziale)