Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)
Descrizione
Descrizione dellazienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma lesperienza sanitaria per i pazienti! Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana lesperienza sanitaria per tutti aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità. Dal 2015 MioDottore è parte del gruppo Docplanner il più grande network di Health Tech globale sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)
Descrizione del lavoro
Cosa farai come Customer Success Specialist Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato con lobiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:
- Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
- Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn.
- Promuoverai luso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
- Incrementerai le opportunità di business individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
- Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
- Collaborerai con diversi team interni (prodotto marketing customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Qualifiche
Chi cerchiamo:
Stiamo cercando persone dinamiche entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente possiedi:
- Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
- Notevole propensione al supporto clienti ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
- Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
- Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Informazioni aggiuntive
Cosa ti offriamo:
- CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata allesperienza del candidato.
- Ticket restaurant da €8
- Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
- Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
- Invia il tuo curriculum e se possibile allega una lettera di referenze.
- Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio Team Leader Customer Success
- Colloquio con CS Director
- Colloquio finale di persona
- Offerta
Videos To Watch
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