Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. Descrizione posizione: Responsabilità Principali: - Gestione di un team di agenti per raggiungere obiettivi di vendita e servizio clienti. - Pianificazione e distribuzione dei turni, assegnazione di ferie e permessi. - Monitoraggio delle assenze non pianificate per garantire la copertura operativa. - Supporto e motivazione del team tramite analisi delle performance e feedback. - Proporre incentivi per migliorare la performance del team. - Garantire standard elevati di qualità delle chiamate e soddisfazione dei clienti. Requisiti: - Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di team in ambienti orientati agli obiettivi. - Laurea triennale o diploma di scuola superiore. - Ottima comprensione degli obiettivi aziendali e utilizzo avanzato di sistemi IT. - Competenze nelle applicazioni Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint). - Capacità di up-selling e cross-selling. - Certificato casellario giudiziale e certificato dei carichi pendenti con indicazione "NULLA". - Conoscenza della lingua inglese. Competenze Trasversali: - Energia e perseveranza. - Responsabilità e affidabilità. - Orientamento al cliente. - Collaborazione e comunicazione efficace. - Capacità di sviluppo e supporto del team. Dettagli Contrattuali: RAL proposta: 30.000 euro. Retribuzione e Benefit: Compenso: 30.000 € all’anno Prerequisiti: - Esperienza: Almeno 1 anno