La tua energia può cambiare il futuro. In Alperia costruiamo insieme un mondo 100% green. Unisciti a noi. Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio e alla crescita del business nel Nord Italia, contribuendo attivamente alla crescita dell’azienda. Mansioni principali Fornire consulenza professionale ai nostri clienti Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio Partecipare alla progettazione e implementazione di nuove iniziative e processi aziendali Le tue competenze Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico Spiccata empatia e orientamento al cliente Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace Ottime doti di problem solving Buona padronanza del pacchetto Office Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana Cosa offriamo Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione Attività stimolanti e diversificate Possibilità concrete di formazione e crescita professionale Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 4,5 giornate