Ph3Descrizione dell’annuncio /h3pNethex, realtà del gruppo Soft Strategy, specializzata nell’ambito del Call Center, è alla ricerca di un Call Center Service Delivery Manager. /ph3Responsabilità principali /h3ulliGestire le operations quotidiane dei progetti assegnati; /liliFornire leadership e supporto al team di progetto coordinato; /liliMonitorare e analizzare gli indicatori di prestazione (KPI) per garantire il raggiungimento degli obiettivi; /liliSviluppare e implementare strategie per migliorare la qualità e l’efficienza del servizio; /liliContribuire a prevedere i volumi di attività per determinare il corretto dimensionamento di personale; /liliComunicare efficacemente con i committenti per comprendere le loro esigenze e garantire la loro soddisfazione; /liliSupportare l’Operations Manager per migliorare i processi, creare un ambiente di lavoro sicuro e aumentare il coinvolgimento del personale; /liliCondurre analisi dei dati per identificare tendenze e aree di miglioramento; /liliEsperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili su attività di vendita teleselling; /liliEsperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili su attività di vendita teleselling su prodotti / servizi assicurativi preferibilmente contesto Salute; /liliEccellenti capacità di gestione del tempo e organizzative; /liliForti capacità di problem-solving e orientamento ai dettagli; /liliOttime capacità di comunicazione e interpersonali; /liliCapacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione; /liliFamiliarità con software e strumenti di Contact Center moderni; /liliDisponibilità a trasferte. /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili su attività di vendita teleselling. /liliEsperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili su attività di vendita teleselling su prodotti / servizi assicurativi preferibilmente contesto Salute. /li /ulpLa ricerca rispetta il D.lgs. 198 / 2006, il D.lgs. 215 / 03 e il D.lgs. 216 / 03 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso. /p /p #J-18808-Ljbffr