Membro del team Service & Supporto Backoffice: TechnoAlpin garantisce una migliore qualità della neve per soddisfare gli appassionati degli sport invernali in tutto il mondo. Con più di 25 anni di esperienza, l’impresa è il leader internazionale in fatto di innovazione nel campo del innevamento tecnico e impiega globalmente più di 500 dipendenti. Le tue mansioni: - Assistenza clienti & supporto - Gestione della hotline di servizio per FIRE (e, se necessario, Dust) - Supporto telefonico in tedesco, italiano e inglese - Documentazione accurata dei problemi dei clienti nello strumento di servizio per garantire tracciabilità e storico dell’impianto/macchina - Organizzazione degli interventi di assistenza - Pianificazione e coordinamento di interventi programmati e urgenti - Approvvigionamento materiali e coordinamento con i fornitori - Comunicazione e coordinamento con i clienti - Pianificazione degli interventi dei tecnici di assistenza - Verifica dei rapporti di lavoro e preparazione delle informazioni per la fatturazione - Supporto amministrativo e tecnico - Elaborazione di offerte per ricambi - Preparazione di documenti e presentazioni di servizi - Supporto nelle analisi di errori e cause - Collaborazione nella gestione dei reclami verso i fornitori - Interventi sul campo - Partecipazione attiva agli interventi di assistenza insieme ai tecnici, in particolare durante la fase di formazione nei primi anni I nostri requisiti: - Formazione técnica completata (ad es. meccatronica, elettrotécnica, maturità técnica, elettricista qualificato o equivalente) - Esperienza nell’assistenza clienti o nel supporto tecnico preferibile - Comprensione técnica e rapida capacità di apprendimento - Ottime capacità comunicative e orientamento al servizio - Ottima conoscenza del tedesco, italiano e inglese - Capacità organizzative e metodo di lavoro strutturato - Disponibilità a trasferte occasionali Offriamo: - Attività varia in un contesto internazionale - Collaborazione con un team motivato e competente - Inserimento individuale e opportunità di sviluppo professionale - Strumenti di lavoro moderni e flessibilità organizzativa - Prestazioni aggiuntive e benefit interessanti Contatto: EmiControls GmbH Aaron Pardeller Via Piero Agostini 2 39100 Bozen