La risorsa, in collaborazione al proprio Responsabile, svolge attività di vendita e consulenza verso il Cliente business in merito ai servizi di Terme di Sirmione, promuovendo ed implementando un'organizzazione integrata ed orientata al Cliente in termini di servizio totale. In particolare:
Gestisce il contatto e i rapporti con il cliente business inteso come cliente intermediario (Aziende; Incentive house; Agenzie di Viaggi; Professional Congress Organizer; Comuni, Enti e tutto quello inerente al B2B)
Eroga al cliente tutte le informazioni richieste sui servizi offerti da Terme di Sirmione
Propone al Cliente assistenza nella scelta e nell’acquisto dei servizi fornendo soluzioni rispondenti alle esigenze dello stesso
Gestisce quotidianamente le e-mail e le richieste pervenute rispondendo alle stesse predisponendo preventivi e gestendo la trattativa fino alla chiusura del contratto
Effettua attività di outbound (reperimento nuovi clienti)
Organizza e propone eventi, gestendo la totalità dei servizi connessi ad esso
Pianifica la pre- visita accompagnando i clienti business nelle strutture scelte per l’evento o suggerendo proposte alternative allineate all’esigenze del Cliente stesso al fine di concretizzare la trattativa
Esegue attività di up-selling e cross -selling
REQUISITI RICHIESTI PER LA MANSIONE:
Diploma o Laurea con indirizzo linguistico/turistico o economico
Esperienza di almeno un anno nel ruolo
Ottima conoscenza della lingua inglese
Buon utilizzo dei sistemi informatici
Preferibile conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri
Buona padronanza principali applicativi informatici (buona conoscenza Excel).
Completano il profilo la conoscenza e utilizzo dei sistemi di prenotazione alberghiera, orientamento al Cliente e predisposizione alla vendita. Disponibilità lavoro su turni e festivi. Indispensabile la residenza o il domicilio in zone limitrofe a Sirmione.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi. È richiesta evidenza di autorizzazione al trattamento dei dati personali Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)