La figura che stiamo cercando entrerà a far parte di un contesto giovane e dinamico quale è ENEGAN S.p.A.. Inserito nell’Area Tecnica di Help Desk, la figura ricercata dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.
Competenze / Conoscenze Tecniche Essenziali
* Windows 10 e successivi
* Conoscenza delle reti
* Conoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)
Competenze / Conoscenze Tecniche Gradite
* Conoscenza di SAP
* Conoscenza di xCally
* Conoscenza dei sistemi di centralini Voice
Soft Skill Necessari
* Capacità di Problem Solving
* Entusiasmo e motivazione
* Ottime capacità relazionali e di ascolto
* Attitudine al lavoro di gruppo
Sede di Assunzione : Grosseto, Via Senegal 41 / A
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.
Livello di anzianità
* Esperienza minima
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
* Vendite e Business Development
Settori
* Servizi risorse umane
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