Action ICT, Società In Resistente Crescita Specializzata Nella Fornitura Di Servizi Informatici Alle Aziende, Prevede L'inserimento Di Uno Specialista Help Desk, Ricerca Quindi Candidati Con Il Seguente Profilo Professionale.Help Desk Specialist / Customer Service di 2° Livello
Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart workingNr. posizioni: 1Inquadramento: Tempo IndeterminatoRetribuzione: Commisurata al livello di esperienza
La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:
Pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anniOttime capacità di analisi, di problem solvingBuona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble ShootingBuona conoscenza di sistemi di TicketingBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare ExcelBuone capacità comunicativeCapacità di Team Working
Compiti
Monitoraggio delle problematiche segnalateAnalisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzioneInterazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematicheStesura Report
Rappresentano Un Valore Aggiuntivo
Conoscenza del linguaggio SQLConoscenza di Android e iOS
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