Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede diRoma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone.Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell'azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un'unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al protetto.Vuoi unirti a noi?In qualità di Customer Care Specialist sarai inserito/a nell' Area Operations.Il ruolo prevede:- Garantire la migliore assistenza al cliente Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione (telefono, e-mail, sms, chat/whatsapp);- Gestire tutte le tipologie di richiesta di assistenza sia di tipo tecnico che amministrativo o commerciale;- Gestire il database dei clienti Verisure garantendo riservatezza e cura nella protezione dei loro dati;- Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure;- Gestire attività di back office.Il candidato ideale possiede:- Ha esperienza in attività di customer care complesse;- Un'ottima capacità di ascolto e di comunicazione;- È orientato al problem finding e al problem solving, in ottica di one contact resolution;- Ama prendersi cura delle persone;- Sa lavorare in gruppo;- Ha padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.Completano il profilo: capacità comunicative, capacità di lavorare in team e predisposizione a lavorare per obiettivi.Tipologia del contratto: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazi