Responsabile direzione operativa Luogo di lavoro: PalermoAzienda Realtà nazionale leader nel settore logistico e dei servizi di recapito, con una lunga storia e una rete operativa capillare su tutto il territorio italiano. L’azienda si distingue per elevati standard di qualità e affidabilità, con un forte orientamento all’efficientamento dei processi, al miglioramento continuo delle performance e alla soddisfazione del cliente. Ruolo La figura, riportando direttamente al Direttore Generale, sarà responsabile della gestione strategica e a lungo termine delle operations, nello specifico le mansioni e responsabilità: • Responsabilità complessiva della gestione e dell’ottimizzazione dei processi operativi legati ad acquisizione, trasporto, smistamento, recapito e restituzione esiti dei prodotti • Governo dei processi di logistica e magazzino, inclusa la pianificazione dei flussi produttivi e la gestione dei picchi di traffico • Coordinamento e monitoraggio delle performance del network di recapito e dei partner esterni • Sviluppo del network operativo in ottica di ampliamento della copertura territoriale nazionale e di miglioramento qualitativo e prestazionale • Collaborazione alla definizione della strategia operativa e alla pianificazione delle attività aziendali • Coordinamento della predisposizione dei budget delle unità organizzative assegnate e controllo dei relativi centri di costo • Gestione e coordinamento delle risorse umane assegnate e della prima linea manageriale • Supervisione delle attività di customer care, reclami e assistenza multicanale a clienti mittenti e destinatari • Analisi delle performance operative e reportistica verso la Direzione Generale • Intervento diretto nella gestione di situazioni critiche o urgenti • Interfaccia costante con le altre funzioni aziendali e con stakeholder esterni Requisiti • Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di responsabilità nel settore logistico o nella gestione di processi complessi in ambito produttivo • Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team strutturati • Spiccate capacità analitiche e di lettura dei dati di performance • Competenze nella pianificazione, organizzazione e controllo delle attività operative • Capacità di gestione delle risorse finanziarie e dei budget • Leadership autorevole e orientamento al risultato • Ottime capacità comunicative e relazionali • Forte attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità operative Benefit Retribuzione commisurata all’esperienza Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Palermo Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/responsabile-direzione-operativa-palermo/21046430.html