Overview
AXA Partners Italy sta ricercando una risorsa da inserire nel team con il ruolo di Ispettore / Ispettrice Motor Network Area Nord-Est.
Sede di lavoro: Milano e, poiché previsti frequenti spostamenti sul territorio di competenza (area Nord-Est), è richiesta la residenza o il domicilio nella zona indicata.
Tipo contratto: Indeterminato
Profilo orario: Full Time
CCNL: Ania
Previsti cellulare e auto aziendali
Il ruolo richiede di supportare il settore Motor Network nell’Area Nord-Est Italia, effettuando spostamenti ove richiesto, al fine di rispondere alle esigenze di settore e dei nostri clienti.
Responsabilità
* La risorsa sarà responsabile della relazione con i fornitori e con gli enti esterni, privati e pubblici, della zona di competenza.
* Verificherà le performance dei fornitori e proporrà azioni affinché siano in linea con gli obiettivi definiti dal Network.
* Parteciperà e/o sarà responsabile di progetti di sviluppo del Network, sia in termini di performance sia di nuovi prodotti/servizi.
* Principali stakeholder: fornitori e la Centrale Operativa.
* Avvio di ricerche, trattative economiche e di qualità con i fornitori.
* Partecipazione attiva a progetti e sviluppi per le BU Motor, sia per la clientela interna che esterna.
* Partecipazione ad eventi e manifestazioni sia sul territorio nazionale che, occasionalmente, a livello internazionale.
* Supporto alla Direzione per lo sviluppo di nuove reti (nuovi servizi e prestazioni).
* Supporto e gestione delle attività di back office rete fornitori, inclusi caricamento e aggiornamento reti (officine, gommisti, carrozzerie, periti, tariffari), raccolta ed invio modulistica, inserimenti operativi/cartografici, caricamento coordinate/anagrafica fornitori sui sistemi gestionali e variazioni amministrative.
* Aggiornamento e mantenimento delle schede fornitori (corrispondenza, accordi, addendum).
* Verifica della correttezza anagrafica e dei listini inseriti nei sistemi gestionali dei sinistri (Plateau, Geoassistance, Liberty).
* Verifica correttezza documentazione in arrivo (contratti e appendici firmate, controllo documentazione necessaria al convenzionamento).
* Attività di contatto ed assistenza a clienti, partners e fornitori in caso di necessità di approfondimento di casistiche particolari.
* Attività di back office conseguenti e funzionalmente connesse all’attività di gestione e sviluppo rete fornitori.
* Supporto all’aggiornamento procedure di qualità.
Qualifiche e profilo
* Visione Strategica e Orientamento al Risultato
* Predisposizione al problem solving e gestione dello stress
* Spirito di analisi critica
* Capacità di lavorare in team
* Pianificazione e Organizzazione efficace / Gestione delle priorità
* Flessibilità e capacità di negoziazione
* Conoscenza dei processi di assistenza tecnica, in particolare della BU Motor
* Capacità di valutazione fornitori BU Motor
* Conoscenza tariffari e contrattualistica
* Conoscenza della lingua inglese
* Doti di comunicazione e cura dei rapporti interpersonali
* Padronanza del pacchetto Office ed Excel
* Conoscenza dei sistemi gestionali interni (Plateau, GEOassistance, Markerfinder, ecc.) ed aver lavorato nell’ambito dell’assistenza Motor
Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un’esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero.
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