Tor nasce dall’esperienza del Gruppo Lavoropiù che dal 1997 opera nei servizi alle imprese nell’ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per ricerca e selezione di profili altamente qualificati.
I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura.
Tor nasce per questo.
Tor si impegna per dare ai propri consulenti il metodo, l’affiancamento e gli strumenti per esprimersi al meglio in quello che amano fare : trovare le persone migliori sul mercato e le più adatte ai contesti aziendali dei nostri partner.
Tor - Recruitment & HR Consulting(Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di
Responsabile Tecnico Elettronico – Assistenza Post Vendita
per azienda specializzata nella fornitura di sistemi e componenti per il trattamento del denaro e sistemi automatizzati integrati.
Attività
* Gestione e coordinamento dell’Ufficio Tecnico Assistenza, composto da 2 / 3 tecnici, supervisionando le attività di supporto ai clienti durante la fase di integrazione dei prodotti e post-vendita.
* Erogazione di assistenza tecnica strutturata su due livelli :
Primo livello : diagnosi del guasto, individuazione del componente difettoso e organizzazione della sostituzione.
Secondo livello : gestione dei problemi complessi che coinvolgono più livelli tecnologici (hardware, firmware, software) attraverso l’analisi della documentazione tecnica e il coinvolgimento delle case produttrici estere.
* Gestione diretta delle relazioni con clienti dei settori gaming, commercio e manifatturiero, garantendo tempi di risposta e qualità del servizio.
* Interfaccia continua con il titolare, gli ingegneri informatici e i referenti tecnici delle case estere distribuite, coordinando le attività di assistenza e supporto tecnico.
* Collaborazione nella formazione del team tecnico e nel monitoraggio delle performance del servizio post-vendita.
* Possibilità di trasferte estere (es. Tokio, Dusseldorf) per corsi tecnici e visite clienti.
* Titolo di studio in ambito elettronico (diploma o laurea).
* Esperienza consolidata in ambito tecnico elettronico, preferibilmente nella gestione di assistenza tecnica post-vendita.
* Ottime capacità analitiche e diagnostiche, con attitudine alla risoluzione di problematiche tecniche multilivello.
* Ottime doti relazionali, comunicative e capacità di coordinamento di piccoli team tecnici.
* Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
* Propensione al lavoro autonomo, al problem solving e alla gestione dei rapporti con clienti e fornitori.
* Disponibilità a brevi trasferte internazionali.
* Inquadramento : Contratto a tempo indeterminato.
* Zona di lavoro : Pavia - Piacenza - Alessandria
* Retribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza; RAL a partire da 40k
Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26 / 11 / 2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415 : 2021 su D&I e PDR 125 : 2022 su parità di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003). Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale).
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Tecnico Post Vendita • Canneto Pavese, Pavia, Italia
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