PstrongJUNIOR POST SALES ENGINEER /strong /ppDivisione strongMaritime /strong /ppOPERATION /ppGiornata Completa /ppDal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30 /ppNAPOLI /ppCollaborazione diretta con risorse di Project Management, Progettazione, Assistenza Tecnica e Customer Service /ppRisponde al Responsabile Post-Sales.Non ha persone a carico /ppSupporta l’intero ciclo post-vendita di soluzioni e tecnologie per il settore marittimo, garantendo un’eccellente esperienza cliente (Customer experience) e la massima efficienza operativa. /ppPrincipali mansioni: /pp·Avvio progetto post-vendita /pp·Coordinare il kick-off con il cliente e il team interno (progettazione, produzione, logistica) /pp·Predisporre piani di installazione, collaudo e messa in servizio /pp·Installazione e commissioning /pp·Gestire le attività in cantiere o bordo nave: supervisione montaggio, taratura e test funzionali /pp·Relazionarsi con i tecnici (anche di terze parti) e fornitori /pp·Redigere manuali d’uso e troubleshooting guide /pp·Assistenza e manutenzione /pp·Rispondere a ticket di malfunzionamenti e richieste di assistenza (help desk tecnico) /pp·Analizzare guasti, proporre piani di manutenzione preventiva e correttiva /pp·Gestione delle modifiche e retrofit /pp·Valutare richieste di upgrade o adattamento di sistemi già installati /pp·Preparare offerta tecnica per interventi post-vendita /pp·Feedback e miglioramento continuo /pp·Raccogliere segnalazioni dal cliente e report di fine intervento /pp·Collaborare con RD e Quality per ottimizzare prodotti e processi /pp·Reporting e KPI /pp·Monitorare tempi di intervento, disponibilità dei sistemi e livello di soddisfazione cliente /pp·Predisporre report periodici per il COO /ppNon richiesta; apprezzata minima esperienza di stage o tirocinio in ambito tecnico-navale /pp·Ottime capacità di problem solving tecnico /pp·Spiccate attitudini al customer care e al lavoro per obiettivi /pp·Buona comunicazione in italiano e inglese (scritta e parlata) /pp·Teamworking e flessibilità negli spostamenti /pp·Resilienza e gestione dello stress in contesti di cantiere /ppLaurea in Ingegneria (Meccanica, Navale, Elettronica o affine) o scienze nautiche /ppIl candidato seguirà un percorso strutturato di apprendimento post-vendita, supportato da tutor aziendali e training on-the-job: /pp1.Stage (6-12 mesi): affiancamento tecnico in cantiere e assistenza help desk /pp2.Contratto di Apprendistato (36 mesi): gestione autonoma di piccoli interventi e prime attività di commissioning /pp3.Contratto a Tempo Indeterminato: piena responsabilità su progetti post-vendita e coordinamento clienti /p #J-18808-Ljbffr