Annuncio di Lavoro - Customer Care Service Manager - Frattamaggiore, Italy Customer Care Service Manager - Frattamaggiore, Italy Introduzione Aziendale La posizione di Customer Care Service Manager è rivolta a professionisti con esperienza nella gestione dei servizi clienti, con l'obiettivo di garantire un supporto efficace e di qualit. La figura sar responsabile di coordinare le attivit del team dedicato, assicurando il rispetto degli standard di servizio e la soddisfazione delle esigenze dei clienti. Responsabilit del Ruolo Gestire e coordinare il team di customer service, promuovendo un ambiente di lavoro partecipativo e orientato alla soluzione. Supervisionare le attivit quotidiane di assistenza clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e risoluzione efficace delle problematiche. Implementare e monitorare indicatori di performance per valutare la qualit del servizio offerto. Collaborare con altri reparti aziendali per migliorare processi e procedure di assistenza. Gestire le comunicazioni con i clienti, mantenendo un alto livello di professionalit e cortesia. Analizzare feedback e segnalazioni per individuare aree di miglioramento e proporre soluzioni adeguate. Competenze e Qualifiche Richieste Esperienza pregressa in ruoli di gestione del customer service, preferibilmente in contesti aziendali strutturati. Ottima conoscenza della Lingua inglese scritta e parlata. Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione e problem solving. Capacit di leadership e gestione di team multidisciplinari. Conoscenza delle piattaforme CRM e strumenti informatici di supporto al servizio clienti. Attitudine all'organizzazione, alla pianificazione e alla gestione dello stress. Invito alla candidatura Se possiedi le competenze richieste e desideri contribuire al miglioramento del servizio clienti, ti invitiamo a inviare la tua candidatura. Cerchiamo professionisti motivati, con capacit di leadership e orientamento alla qualit del servizio. vetrinabakeca