ATTAL GROUP S.p.A.
, Agenzia per il Lavoro tra le principali realtà italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari,ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un profilo di:
* Responsabile Reception / Front Office Manager
La risorsa selezionata coordinerà l'intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un'accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione.
Responsabilità principali
* Supervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l'Amministrazione;
* Coordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e formazione continua del personale;
* Supervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti;
* Gestione dell'esperienza dell'ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione;
* Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione degli standard di accoglienza "High Touch" 5 stelle Lusso;
* Utilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday).
Requisiti richiesti
* Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort;
* Esperienza consolidata in resort e contesti leisure;
* Ottima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8); conoscenza di Direct Holiday considerata un plus;
* Capacità di supervisione e gestione di team, turni e formazione;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2);
* Eccellenti capacità di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP;
* Professionalità, discrezione e orientamento all'ospite.
Condizioni generali del ruolo
* Stagione: da aprile/ottobre;
* Contratto: tempo determinato stagionale, con possibilità di prolungamento;
* Orario: full-time 40 ore settimanali, su turni;
* Lavoro previsto nei weekend e festivi;
* Seconda lingua gradita per ruoli a contatto con l'ospite (Francese o Tedesco).
Offerta contrattuale:
* Contratto stagionale a tempo determinato;
* inquadramento e retribuzione in grado di soddisfare le migliori candidature;
* sede di lavoro: Ostuni (BR).
Candidatura:
Se sei un/una professionista del Front Office alla ricerca di una nuova opportunità in un contesto luxury, invia la tua candidatura
La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Aut. Min. Indet. Prot –03/10/2012.