Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca un/una Team Leader Credit Management da inserire all'interno di un'importante azienda cliente nell'area di recupero crediti telefonico.
Descrizione posizione
La risorsa avrà il compito di coordinare il team operativo, monitorare le performance e supportare gli operatori nel raggiungimento degli obiettivi aziendali. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.
La risorsa si occuperà di:
* Coordinamento e supervisione del team di Phone Collection
* Monitoraggio KPI e analisi delle performance
* Affiancamento, formazione e motivazione del personale
* Gestione delle attività di recupero crediti telefonico
* Supporto operativo nella gestione delle pratiche più complesse
* Redazione report periodici e confronto con il management
Richiediamo:
* Esperienza pregressa nel recupero crediti telefonico
* Esperienza nella gestione di team
* Ottime capacità comunicative e di leadership
* Forte orientamento agli obiettivi
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
* Capacità organizzative e problem solving
Saranno considerate un plus:
- Esperienza in società finanziarie, call center o servicing
- Conoscenza delle normative relative al recupero crediti
Offriamo:
* Inserimento in un contesto dinamico
* Possibilità di sviluppo professionale in base a risultati, competenze e fabbisogni organizzativi
* Ambiente di lavoro orientato a collaborazione e innovazione
* Modalità di lavoro: in presenza
* Contratto: iniziale tempo determinato
* CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
* Livello di inserimento previsto: LIVELLO 3
* Orario di lavoro: 40h settimanali dal lunedì al sabato con 2 giorni di riposo a settimana. Fasce orarie Lunedì – Venerdì 8.30/20.30 e sabato 8.30/15.00
* Retribuzione annua lorda prevista: da € 22K a € 30K, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.
Iter di selezione
Il processo di selezione prevede:
* Screening delle candidature
* Primo video colloquio conoscitivo
* Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
* Eventuale proposta contrattuale
Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso
del candidato.Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.s
gbholding.it .I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679