La risorsa sarà inserita presso un presidio ospedaliero e si occuperà del supporto tecnico di primo livello direttamente on site, garantendo continuità operativa e assistenza agli utenti.
Attività principali
- Accoglienza, profilazione e smistamento delle richieste di assistenza IT direttamente in loco
- Monitoraggio costante dei sistemi e gestione di eventuali alert tramite strumenti dedicati
- Esecuzione di controlli tecnici e procedure operative per garantire la continuità dei servizi IT
- Primo intervento di troubleshooting hardware e software su PC, client e periferiche
- Supporto nella manutenzione hardware di base, inclusa diagnosi e sostituzione componenti
- Coordinamento con i livelli di supporto avanzato tramite apertura ticket e collaborazione operativa
- Supporto agli utenti in contesto ospedaliero
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