Experteer OverviewIn questa posizione supporti l'esperienza cliente e garantisci un flusso di lavoro efficiente nell'area service. Lavorerai all'interno di un contesto internazionale, coordinando attività di service e interfacciandoti con tecnici, Sales e Customer Care. Garantirai la disponibilità di documentazione, la pianificazione delle visite e la gestione dei ticket, contribuendo al miglioramento dell'esperienza del cliente. Unisci precisione operativa a un approccio orientato al cliente per supportare la crescita dell'azienda in un settore tecnologico avanzato.Retribuzione / BenefitsSupporto amministrativo e commerciale: preparazione e condivisione dei preventivi per visite tecniche, verifica della documentazione di progetto e inserimento ordiniPianificazione e coordinamento delle attività di service: assicurare copertura tecnica prima dell'invio dei tecniciGestione operativa post-intervento: registrazione giorni di service e predisposizione dei report tecniciGestione ticket: presa in carico dei ticket in ingresso, raccolta dati preliminari e instradamento al team competenteContatto proattivo con i clienti per esigenze relative a ricambi, visite o assistenza remotaResponsabilitàEsperienza pregressa di almeno 4 anni in service, customer care o back officeFamiliarità con strumenti CRM (preferibilmente Salesforce)Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e di attività di field serviceCapacità di lavorare in ambiente dinamico e internazionaleBuona sensibilità commerciale e forte attenzione al dettaglioConoscenza avanzata dell'inglese e preferably seconda linguaRequisiti fondamentaliFlessibilità orariaSmart workingTicket restaurantFormazione continua tramite piattaforma e-learningOpportunità di carriera e job rotation internaInserimento diretto a tempo indeterminato
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