Entrerai a far parte dell’area Communications and Infrastructure, nel team di C&I; Program Management, Wholesalers and compliance e lavorerai a fianco dei colleghi nei settori Broadband, Telefonia IP, Mobile, Cloud infrastrutture. Ti troverai in particolare a lavorare per la proposition Connectivity, gestendo la relazione delle terze parti esterne che permettono di deliverare il servizio al cliente finale. Principali attività / responsabilità della posizione:
Gestione end to end della definizione di nuova contrattualistica con terze parti (master service agreement e annex tecnici), collaborando con stakeholder interni (team tecnici, legal, operation, marketing, finance) ed esterni (wholesalers di rete fissa o di rete mobile) Gestione dei contratti esistenti: revisione, monitoraggio delle clausole e delle performance delle terze parti coinvolte Gestione di meeting operativi ed executive con i wholesaler per la condivisione del progress delle attività Gestione di impatti derivanti da eventuali changes lato wholesalers Monitor KPI/SLA e SLG, procedendo al calcolo degli stessi attraverso il recupero delle informazioni, la revisione critica del risultato e la discussione dell’outcome con i wholesaler Gestione della relazione con i wholesaler stessi, per definire l’evoluzione della relazione Monitoraggio e controllo operativo dei diversi DB di copertura condivisi dai wholesaler di rete fissa tramite query/analisi via MS Excel
Caratteristiche profilo ideale:
Capacità di gestire progetti in autonomia con spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi. Determinazione nell’applicazione dei processi aziendali ed al loro miglioramento con attenzione ai dettagli. Conoscenza del mercato Telco ed esperienza in ambito di contract management, sia per quanto riguarda la rete fissa che quella mobile Capacità di redigere una documentazione adeguata, fornire presentazioni sullo status di avanzamento delle attività Capacità di risoluzione di negoziazione e di gestione dei conflitti Una buona conoscenza della lingua inglese è un requisito obbligatorio (scritto e parlato).
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