Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un Team Leader motivato e organizzato per la gestione e il coordinamento di un team di consulenti telefonici presso il nostro call center che lavora nel settore dell'energia.
Responsabilità principali
* Coordinare e gestire un team di consulenti telefonici, garantendo il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
* Monitorare le performance individuali e collettive, fornendo feedback costante e orientato al miglioramento.
* Assicurare un'adeguata formazione e supporto ai membri del team, promuovendo lo sviluppo delle competenze.
* Analizzare i dati relativi alle attività del team, redigere report e proporre strategie di ottimizzazione.
* Gestire eventuali problematiche operative o tecniche in modo tempestivo.
* Mantenere un ambiente di lavoro positivo e orientato ai risultati, favorendo la motivazione e il coinvolgimento dei collaboratori.
Requisiti
* Esperienza pregressa come Team Leader, preferibilmente in call center o contesti simili.
* Conoscenza del settore energia (preferibile ma non obbligatoria).
* Eccellenti capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
* Capacità di motivare e guidare un team verso il raggiungimento degli obiettivi.
* Familiarità con strumenti di monitoraggio delle performance e software di gestione call center.
* Disponibilità a lavorare in orario part-time con flessibilità.
Cosa offriamo
* Contratto part-time con possibilità di crescita professionale.
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
* Formazione continua per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
* Incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi di team.
Sede di lavoro
Chiaiano
Orari di lavoro
Part-time, con orari da concordare.
Candidatura
* Contratto di lavoro : Part-time
* Retribuzione : €700,00 - €1.100,00 al mese
* Esperienza : Team Leader energia : 1 anno (Obbligatorio)
* Sede di lavoro : Di persona
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