Azienda leader in attività di outsourcing Manpower, divisione OnSite, è per importante azienda cliente con sede in zona Verona (VR), alla ricerca di: TEAM LEADER SETTORE OUTSOURCING ASSICURATIVO E BANCARIO Come Team Leader, sarai responsabile della gestione operativa di un team dedicato, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Le tue principali responsabilità includeranno: Coordina le attività assegnate al team nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi della commessa, condividendo periodicamente i risultati con gli Operatori Assicura il puntuale monitoraggio delle attività svolte dagli Operatori, fornendo - con il supporto delle funzioni competenti - feedback costruttivi finalizzati al miglioramento continuo; Collabora, con il Supervisor, nella ricerca di soluzioni finalizzate al miglioramento e all'efficientamento dei servizi resi al cliente, verificando la corretta applicazione nei sistemi aziendali; Monitorare KPI, intervenendo in caso di scostamenti; Collabora con Supervisor, Site Manager e HR Manager, all'implementazione di azioni di miglioramento del clima aziendale e, in generale, della motivazione degli Operatori; Gestire la formazione e lo sviluppo delle risorse. Chi cerchiamo : Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento, preferibilmente in contesti di outsourcing o contact center Ottime capacità organizzative e di leadership Forte orientamento al cliente e al risultato Buona conoscenza degli strumenti informatici Cosa Offriamo : Contratto a termine della durata di sei mesi con possibilità di assunzione Ambiente di lavoro sano e stimolante Smart Working Sede : Verona (VR) Orario : Full-time su turni Contratto : 6 mesi con ottima prospettiva Candidati ora inviando il tuo CV! Manpower OnSite J-18808-Ljbffr