Impiegato/a back office (trieste)

Informazioni sull'azienda

Per una comprensione completa di questa occasione e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.

Il Diversity&Inclusion; Hub di Adecco ricerca per azienda multinazionale del settore medicale localizzata a San Daniele del Friuli, una risorsa da inserire nella realtà aziendale con requisito di appartenenza alla legge 68/99.
Informazioni sul ruolo
La figura ricercata avrà l'incarico di supportare l'esecuzione di un piano di recupero strutturato, finalizzato alla risoluzione di un significativo arretrato di reclami aperti. Il ruolo si concentrerà sulla chiusura amministrativa e tecnica dei reclami pregressi lavorando a stretto contatto con il team di Sorveglianza e Vigilanza Post-Vendita, garantendo al contempo la conformità ai requisiti normativi e del sistema qualità applicabili.
Responsabilità
Supportare l'implementazione del piano di recupero dei reclami, con l'obiettivo di ridurre e chiudere l'arretrato storico di reclami aperti.
Eseguire revisioni dettagliate dei reclami aperti caratterizzati da:
Arretrati amministrativi (ad es. documentazione incompleta, mancanza di fasi formali di chiusura).
Stato di reclamo pregresso (reclami per i quali non è più possibile un ulteriore follow-up con clienti, utenti o segnalatori).
Preparare e documentare motivazioni di chiusura dei reclami chiare, coerenti e conformi.
Collaborare a stretto contatto con i membri del team PMS&Vigilance; per garantire l'allineamento e la coerenza dell'approccio di chiusura.
Contribuire a garantire la qualità dei dati, la tracciabilità e la conformità alle normative in materia di audit relative ai fascicoli di reclamo.
Supportare, se necessario, il monitoraggio dell'avanzamento delle attività di risoluzione degli arretrati.
Qualifiche
Diploma o Laurea in materie umanistiche
Conoscenza dell'inglese a livello almeno B1
Ottima conoscenza nell'utilizzo di Excel
Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di gestione delle priorità.
Dis