PpHai esperienza come customer service e sei esperto/a nel coordinare squadre tecniche e hai una passione per il supporto tecnico verso il cliente? Per azienda internazionale nella provincia Sud Ovest di Milano specializzata nella realizzazione di alta tecnologia per il settore scientifico e per il team Service South Europe, cerchiamo un/una Customer Service che sarà il principale punto di contatto tra i clienti, il team di Field Service e le altre funzioni interne, con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente e un'efficiente esecuzione delle attività di assistenza. /p pLa risorsa riporterà al Delivery Manager South Europe e lavorerà in presenza presso la sede di Milano. /p h3Responsabilità /h3 ul liGestire tutte le richieste dei clienti (via email e telefono) relative alle attività di assistenza post-vendita per Spagna e Portogallo, fungendo da punto di ingresso unico. /li liCoordinare e pianificare le attività dei Field Service Engineer, ottimizzando tempi di intervento, spostamenti e utilizzo delle risorse. /li liOrdinare i ricambi necessari e monitorarne la consegna. /li liPreparare offerte commerciali e seguirne il processo fino alla ricezione dell'ordine di acquisto, nei casi non coperti da contratto o garanzia. /li liAssicurare la corretta e tempestiva chiusura degli ordini di lavoro su Salesforce (SFDC) e SAP, garantendo la gestione di resi e fatturazione in linea con i KPI aziendali. /li /ul h3Qualifiche /h3 ul liDiploma di scuola secondaria. /li liEsperienza pregressa in ruoli di customer service o a contatto diretto con i clienti. /li liConoscenza delle lingue: italiano, inglese; spagnolo (plus) e portoghese (plus). /li liEsperienza nell'utilizzo di SAP (preferenziale). /li liEsperienza nell'utilizzo di Salesforce (preiale). /li /ul pbTipo di contratto: /b a tempo determinato o indeterminato in base all’esperienza, CCNL commercio, 14 mensilità, RAL max 35K. /p pbOrario di lavoro: /b da lunedì a venerdì 40 ore settimanali con flessibilità in entrata e uscita e smart working in caso di necessità. /p /p #J-18808-Ljbffr