Per il nostro cliente, ROSCINI VEICOLI INDUSTRIALI S.P.A, concessionaria e officina autorizzata, punto di riferimento dal 1983 nel settore dei veicoli commerciali e industriali, cerchiamo per ampliamento dell'organico post-vendita un/a:
ACCETTATORE DI OFFICINA:
CHI CERCHIAMO
Una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, che sappia gestire con professionalità tutte le fasi di accoglienza, presa in carico e riconsegna dei veicoli, garantendo la massima soddisfazione della clientela e il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
RESPONSABILITA' PRINCIPALI
Accoglienza clienti in officina e gestione delle richieste di assistenza, sia in presenza che telefonicamente
Raccolta e verifica della documentazione dei mezzi in entrata, apertura e gestione delle pratiche tramite gestionale
Pianificazione degli interventi e degli appuntamenti in coordinamento con il capo officina e il team tecnico
Redazione di preventivi, gestione della fatturazione e delle operazioni di cassa
Proposta e vendita di servizi aggiuntivi, accessori e pacchetti di manutenzione
Gestione delle comunicazioni con i clienti durante tutte le fasi dell'intervento, fino alla riconsegna del mezzo
Collaborazione costante con lo staff tecnico e il reparto commerciale per garantire un servizio efficiente e personalizzato
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione di eventuali reclami o problematiche post-intervento
REQUISITI RICHIESTI
Esperienza pregressa in ruoli analoghi (accettatore, consulente service, front office officina) nel settore automotive o veicoli industriali
Conoscenze di base di meccanica e delle principali procedure di officina
Competenze amministrative e dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di settore
Capacità di gestione della cassa e delle pratiche amministrative correlate
Ottime doti relazionali, comunicative e di ascolto
Attitudine al problem solving, gestione dello stress e capacità di lavorare in team
Flessibilità, precisione e orientamento agli obiettivi
Passione per il settore automotive e desiderio di crescita professionale
COSA OFFRIAMO
Contratto di lavoro a tempo indeterminato, inquadramento secondo CCNL Commercio
Retribuzione e livello commisurati all'esperienza maturata
Ambiente di lavoro solido, strutturato e in crescita
Percorsi di formazione e sviluppo professionale
SEDE DI LAVORO: Roma (zona Aurelia)
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).