Addett al customer service cosmetico

Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore del Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali. È considerata un vero e proprio leader di settore.

• Gestione dell’ordine: inserimento, verifica e monitoraggio dell’ordine fino a completa evasione.
• Interfacciamento quotidiano con i clienti per fornire assistenza, informazioni e dettagli relativi agli ordini e al loro stato di avanzamento.
• Invio campioni di produzione al cliente per approvazione e avanzamento dell’ordine.
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti l’avanzamento dell’ordine.
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro.
• Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell’ordine.
• Gestione dei ritorni di commessa.
• Invio della documentazione logistica: DdT, PL, fatture.
• Invio al cliente dell’inventario della merce in giacenza in conto lavoro.
• Gestione spedizione CEE e Extra CEE.
• Gestione reclami/Resi/Non Conformità.
• Monitoraggio KPIs e OTIF.
• Gestione forecast mensili clienti sui riordini.
• Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento.
• Sollecito pagamenti.

• Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill Service.
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo.
• Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale.
• Buona capacità di problem solving.
• Capacità di gestire i conflitti.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Buona gestione dello stress.
• Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.

Location: Crema (CR)

Orario di lavoro: Full Time Lunedì–Venerdì.

Tipo contrattuale: CCNL Chimico – 14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato, inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo: a budget, definito in base alla seniority e alla preparazione curriculare, in relazione ai risultati dei colloqui e delle valutazioni aziendali.

Benefit: da valutare secondo l’esperienza e la situazione attuale dei candidati che parteciperanno alle selezioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.