La passione è il motore che guida il nostro Gruppo, ci permette di sviluppare idee e soluzioni per la mobilità sostenibile del futuro.
Promuoviamo un ambiente di lavoro stimolante e che dà l'opportunità ad ogni Persona di esprimere pienamente il proprio talento contribuendo al successo dell'azienda.
Siamo alla ricerca di una risorsa Field Engineer da inserire nel team Customer Support.
Avrai la responsabilità di:
* Gestire i casi critici, definendo soluzioni individuali e illustrando le opzioni e le tempistiche disponibili (es. valutazioni di riacquisto o accordi specifici).
* Analizzare il processo delle richieste di garanzia per identificare aree di miglioramento e gestire le richieste di autorizzazione per interventi, garantendo una risposta coerente e tempestiva.
* Effettuare la prima valutazione dei casi e dei reclami relativi alla sicurezza (incidenti, eventi termici, ecc.) ed eventualmente supportare la Rete di assistenza o BMW Italia nei procedimenti legali.
* Implementare il processo di assistenza nei Centri Service attuando piani di azione per ridurre le riparazioni ripetute.
* Sviluppare un piano d'azione per migliorare la soddisfazione dei clienti.
Riporterai direttamente al Technical Services and Warranty Manager.
Sei la Risorsa che stiamo cercando se:
* Curiosità, entusiasmo e proattività sono caratteristiche della tua personalità;
* Vuoi entrare a far parte di un ambiente lavorativo dinamico e coinvolgente;
* Predisposizione al cambiamento e adattabilità fanno parte di te;
* Sei un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni;
* Laurea in materie Economiche o Scientifiche;
* Esperienza di almeno 1 anno in ambito amministrativo/economico-finanziario;
* Ottima conoscenza del pacchetto Office;
* Ottima padronanza della lingua inglese;
Perché entrare a far parte del nostro Gruppo:
* Ambiente di lavoro innovativo e internazionale;
* Cultura aziendale orientata alla sostenibilità;
* Worklife balance: orario flessibile:
* Opportunità carriere internazionali;
* Percorsi di formazione e sviluppo personalizzati;
* Diventare ambasciatore di un Brand Premium;
* Tipologia contratto a tempo indeterminato;
* Retribuzione: a partire da 30K in base all'esperienza, in linea con le aziende di Brand Premium; bonus variabile al raggiungimento degli obiettivi personali e aziendali.
Il nostro iter di selezione
* primo colloquio conoscitivo con i referenti HR
* due colloqui in base alla seniority con i responsabili e referenti HR di business.
Tempistiche e feedback
* l'annuncio di lavoro è valido fino al 31/12/2025
* sono previsti feedback ad ogni step del processo di selezione anche in caso di esito negativo
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del D.Lgs. 196/2003. L'offerta di lavoro rispetta il D.Lgs 198/2006.