ACCETTATORE OFFICINA TRUCK E VEICOLI INDUSTRIALI
Luogo di lavoro: Forlì (FC)
Orario: Full-time. Dal lunedì al venerdì, 8:00–12:00 e 14:00–18:00. È richiesta inoltre la presenza in ufficio un sabato ogni due settimane.
Contratto e Retribuzione: Si offre inserimento diretto in azienda. Inquadramento commisurato alla reale esperienza del candidato, con una RAL indicativa compresa tra i 30.000 e i 35.000 €.
Benefit: Buoni pasto da 5€ giornalieri
Retribuzione annua: 28.000€ - 34.000€
Esperienza: 2 anni
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
Quali requisiti stiamo cercando?
* Esperienza: Solida esperienza pregressa nel ruolo di Accettatore / Service Advisor, preferibilmente maturata in ambito truck, veicoli pesanti, mezzi industriali o gestione flotte.
* Competenze Tecniche: Conoscenza di base della meccanica e dell'elettronica dei veicoli industriali.
* Competenze Informatiche: Buona dimestichezza nell'uso del PC, del pacchetto Office e dei principali gestionali di officina.
* Soft Skills: Massima precisione nella gestione documentale, eccellenti capacità organizzative e di problem solving, unite a un forte orientamento al cliente.
* Costituiranno un forte Plus (Requisiti Preferenziali):
o Esperienza pregressa all'interno di reti autorizzate/OEM e conoscenza dei relativi standard di qualità.
o Familiarità con i processi legati alla gestione di garanzie, campagne e richiami ufficiali.
o Abitudine a lavorare monitorando i principali KPI di officina (tempi di lavorazione, scostamenti dal preventivo, ritorni, fermo tecnico del veicolo).
Di cosa si occuperà l'Accettatore Officina Truck?
La risorsa sarà inserita nell'area Post-vendita, all'interno dell'officina dedicata ai mezzi industriali. Avrà la missione fondamentale di gestire l'intero flusso di relazione tra il cliente e l'officina, garantendo efficienza e qualità del servizio. Nello specifico si occuperà di:
* Accettazione e Relazione col Cliente: accoglienza, accettazione dei veicoli e raccolta accurata delle esigenze o anomalie segnalate dal cliente;
* Pianificazione e Gestione Ordini: apertura e gestione dell'agenda e degli ordini di lavoro tramite gestionale, pianificando gli appuntamenti in stretto coordinamento con il Capo Officina e i tecnici;
* Preventivazione: predisposizione di preventivi completi (calcolo manodopera, ricambi, materiali di consumo, smaltimenti e lavorazioni esterne) e gestione delle relative autorizzazioni con il cliente;
* Monitoraggio e Interfaccia Interna: coordinamento costante con il magazzino ricambi (verifica disponibilità, ordini, backorder) e aggiornamento proattivo del cliente sullo stato di avanzamento dei lavori;
* Chiusura Lavori e Riconsegna: controllo qualità pre-riconsegna del mezzo, chiusura della commessa e relativa fatturazione;
* Customer Care: gestione di eventuali reclami o riaperture lavori, garantendo sempre la massima tracciabilità e la soddisfazione del cliente.
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