Azienda operante nel settore delle energie rinnovabili ricerca una figura dinamica e motivata da inserire all’interno del proprio team nel ruolo di Addetto/a all’Assistenza Clienti.
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La risorsa selezionata si occupa della gestione delle comunicazioni telefoniche e digitali con la clientela, fornendo supporto informativo e tecnico. Responsabile del monitoraggio delle richieste post-vendita, collabora con i reparti interni per assicurare una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche segnalate.
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Mansioni principali
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Gestione delle chiamate in entrata e uscita con approccio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
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Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
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Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e post-vendita
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Registrazione tempestivo delle comunicazioni all’interno del CRM aziendale
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Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la gestione delle richieste
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Requisiti richiesti
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Diploma di scuola superiore
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Capacità comunicative, sia orali che scritte
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Spiccata attitudine all’ascolto attivo, problem solving e relazione con il cliente
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Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali software CRM
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Capacità di lavorare in team, gestendo attività multiple in modo organizzato
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Offerta
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Contratto a tempo determinato di 3 mesi con proroga
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Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì