Per la nostra sede di Vimodrone (MI) - Viale Martesana 12 - (M2 COLOGNO SUD) stiamo ricercando un Addetto al Customer Care Brands automotive in lingua tedesca.
Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
La funzione prevede la gestione delle richieste provenienti dai clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Sarai responsabile di fornire supporto e consulenza attraverso differenti canali di contatto (telefono, e‐mail, ecc.) e rappresentare l'azienda nella relazione con i clienti.
Chi sei?
Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1‐C2)
Buona conoscenza della lingua italiana
Ottima capacità comunicativa e dialettica
Capacità relazionali eccellenti, orientate al lavoro di squadra e al supporto ai colleghi
Forte interesse per il mondo Automotive
Capacità di gestire un cliente
Personalità dinamica, solare e fortemente proattiva
Buone capacità analitiche e di problem‐solving
Motivazione e ambizione alta
È considerato un plus
Precedente esperienza nel customer care, in particolare in ambito Automotive
Passione ed esperienza per il settore del Customer Service
Cosa farai?
Lavorare in team per raggiungere obiettivi comuni
Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica
Raccogliere e verificare i dati dei clienti
Identificare le esigenze del cliente e risolvere i casi nel rispetto delle procedure aziendali, con obiettivo di piena soddisfazione del cliente
Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect
Inoltrare eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo
Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate
Lavora su turni dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30
Cosa ti proponiamo?
Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze
Possibilità di lavorare anche in Smart Working (previste 6 giornate al mese di presenza in ufficio)
Unisciti al nostro team! xrdztoy
Nell'ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.