Ruoli e Responsabilità
Cosa ti aspetta:
* Gestione telefonate (inbound/outbound) per garantire un contatto efficace con i clienti e gli ospiti;
* Accoglienza degli ospiti/visitatori, registrazione e controllo degli accessi per garantire la sicurezza e l'ordine nell'area di lavoro;
* Smistamento della posta e gestione delle spedizioni/corrieri per garantire la trasparenza e la tempestività dei comunicati;
* Preparazione dei campioni testati per la restituzione al cliente.
Back Office
I tuoi compiti saranno:
* Reportistica interna – upload di documenti nei gestionali dedicati per monitorare le prestazioni e identificare aree di miglioramento;
* Supporto nell'utilizzo di NPS relativi a indagini customer service per garantire che i clienti siano soddisfatti e si sentano ascoltati;
* Supportare ove necessario con attività di back-office varie, come la gestione dei rapporti con i fornitori e il coordinamento dei progetti.