Overview
Azienda attiva nella vendita di prodotti e servizi per la gestione domestica, operante a livello nazionale, è alla ricerca di una figura di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste e problematiche dei clienti, offrendo supporto di alta qualità e contribuendo al miglioramento dell’esperienza del cliente.
Mansioni principali
* Rispondere a telefonate, e-mail e chat riguardanti prodotti e servizi
* Gestire le problematiche relative ai prodotti e servizi acquistati, garantendo la risoluzione rapida e soddisfacente
* Fornire informazioni accurate su caratteristiche, utilizzo e manutenzione dei prodotti
* Trattare eventuali reclami, offrendo soluzioni pratiche e professionali
* Collaborazione con il reparto logistica: Monitorare lo stato delle spedizioni e risolvere eventuali disguidi con i clienti.
Requisiti richiesti
* Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o supporto telefonico
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Capacità di risolvere problemi in modo tempestivo e professionale
* Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office e sistemi di gestione)
* Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente
* Diploma di scuola superiore.
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
* Orario full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
* Formazione retribuita e supporto continuo.
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