CHI SIAMO:Per una comprensione completa di questa occasione e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 Paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.IL TUO RUOLO:Stiamo ricercando, per un nostro importante partner aziendale, unTecnico Meccanico Diagnostico Veicoli da inserire in un progetto con la lingua tedesca, la risorsa sarà responsabile della gestione deiticket di assistenza tecnica di primo livello (VEH), garantendo supporto ai riparatori e assicurando la corretta applicazione delle procedure aziendali.Il ruolo prevede attività di analisi, diagnosi e supporto remoto in linguaitaliana, inglese e soprattutto tedesca, in collaborazione diretta con i centri di riparazione.Modalità di lavoro full time - full remote, con qualche presenza se richiesta a Torino.RESPONSABILITA ' :Garantire ilprimo livello di supporto tecnico VEHper tutte le richieste di riparazione.Comprendere e identificare il problema riscontrato dal riparatore.Fornireassistenza remota direttaal riparatore nella sua lingua, assicurando la chiarezza delle informazioni tecniche.Assicurare ilrispetto delle proceduree degli standard.Analizzare le richieste ericercare soluzioni nella knowledge basedisponibile.Verificare che il riparatore abbia applicato tutti i mezzi e le raccomandazioni fornite.Suggerire azioni correttivee fornire la soluzione quando nota o disponibile.REQUISITI:Esperienza nel settoreaftersales automotivee neldiagnostico tecnicodei veicoli.Conoscenza approfondita dei prin