Overview
Società di Servizi Assicurativi
Inserimento diretto a tempo indeterminato
Azienda
La società che supportiamo è una realtà internazionale con una forte crescita sul mercato italiano.
Offerta
La persona selezionata supporterà lo sviluppo, l'implementazione e il mantenimento di un sistema di qualità e verifica coerente e conforme, occupandosi in particolare di:
* Effettuare audit mensili di qualità e verifica, secondo le metriche concordate con il line manager.
* Produrre report chiari e accurati per il management.
* Identificare tempestivamente criticità, proporre azioni correttive e monitorarne l'esecuzione.
* Collaborare in un ambiente dinamico, garantendo rigore, struttura e rispetto delle tempistiche.
* Contribuire al miglioramento continuo dei processi e alla customer experience.
Competenze ed esperienza
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Ottima conoscenza delle applicazioni Microsoft Office.
* Esperienza in attività di qualità, verifica e gestione reclami nel proprio settore.
* Capacità di operare in team in contesti complessi e sfidanti.
* Precisione, efficienza e forte attenzione ai dettagli.
* Buona comprensione degli obiettivi di business e delle dinamiche commerciali.
* Indipendenza professionale e capacità analitica.
* Competenza nella gestione dei rischi e nella reportistica.
* Eccellenti capacità comunicative, persuasive e di relazione con i contact centre locali.
* Conoscenda dell'inglese a un livello intermedio.
Completa l'offerta
Ottima opportunità di carriera.
Inserimento a tempo indeterminato.
CCNL Telecomunicazioni
Ticket da 7€
Smart 75%
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