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Customer Care Tecnico Broadcast (Profilo Junior)
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita nel team Customer Care Tecnico Broadcast e fornirà supporto operativo e tecnico di primo livello ai clienti, collaborando con i reparti interni per garantire la continuità dei servizi di trasmissione e distribuzione dei contenuti audiovisivi.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti broadcast
Supporto di primo livello su sistemi di trasmissione e distribuzione segnali
Monitoraggio delle trasmissioni e segnalazione di anomalie operative
Apertura, gestione e aggiornamento dei ticket di assistenza
Analisi preliminare dei problemi tecnici e supporto alla risoluzione
Escalation strutturata verso NOC, MCR o Ingegneria
Comunicazione chiara e tempestivo con il cliente durante la risoluzione
Supporto operativo durante eventi live e finestre di trasmissione critiche
Sede di lavoro:
Anzola dell'Emilia
Tipo di contratto:
1° fase determinato, poi indeterminato
Orario:
Full-time
Cosa offriamo
Inserimento in un team tecnico strutturato
Percorso di crescita verso ruoli di supporto avanzato
Formazione continua sulle tecnologie broadcast
Retribuzione commisurata all'esperienza